La comunicación es un proceso en el que las personas intercambiamos información. Aunque hay muchas maneras de intercambiar información, las que m
ás usamos son el Lenguaje Oral y el escrito.

En todo acto comunicativo intervienen seis elementos indispensables. Estos son:

·El emisor: es la persona que transmite el mensaje
·El receptor: es la persona a quien va destinado el mensaje
·El mensaje: es el contenido de la información
·El código: es el conjunto de palabras y normas que constituyen una lengua y que se utilizan para formar el mensaje
·El canal: es el medio a través del cual se transmite el mensaje
·La situación: es el lugar y el conjunto de circnstancias que rodean el acto comunicativo.


Para expresarnos con respeto y educación debemos tener presentes las siguientes fórmulas lingüísticas: uso adecuado de los pronombres tú y usted; empleo de las fórmulas de cortesía por favor y disculpe, y de oraciones conn verbos en conticional y preguntas en lugar de órdenes.